“中国人寿财产保险股份有限公司” 2006年经国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本80亿元人民币。

中国人寿财险电话中心成立于2007年，拥有95519和4008695519互为备份的双重客户服务热线，采用行业领先技术搭建的双平台/双中心服务系统，为客户提供7天*24小时不间断优质服务，人工接通率超过96%，电话服务客户满意度高达97%。为提升服务品质、落实综合治理车险理赔难工作，日前，中国人寿财险提出“五个一”服务承诺，郑重承诺“电话一拨即通”，更是积极加强和深化电话中心“双保险”服务模式。

从2010到现在，中国(亚太)呼叫中心产业峰会上，中国人寿财险电话中心在众多参评单位中脱颖而出，连续五年获得多家行业权威机构评定的“中国(亚太)最佳呼叫中心”称号。

国寿财四川省分公司2014年保费规模达10亿，2015年向15亿奋斗。四川分公司电话中心自2011年4月成立以来，始终秉承“与时俱进、争创一流”的服务目标。强化“一切客户为中心”的服务意识，为客户提供“专业、快捷、便利、贴心”的电话服务。2014年6月成为成都区域中心，相继承接四川、重庆、贵州、云南、内蒙古、深圳、广西等七家分公司夜间服务电话。并在2014年三季度考核中，在27家分公司中获得第三名的好成绩。

为了给电话中心输送新鲜血液，国寿财险四川成都区域中心面向各高校招聘电话中心客服代表岗，并建立长期稳定的人才输送机制。具体要求如下：

一、岗位职责：

（一）按照客服规范要求，接听客户报案、咨询，完成投诉受理、回访等工作；

（二）不断学习新技术、新知识，研究和掌握客户心里需求，不断发现问题、解决问题、提高业务素质；

（三）定期收集、整理日常工作中遇到的典型案例，包括投诉、热点、难点的整理并及时递交给班组长岗；

（四）完成上级交办的其他任务。
二、任职资格：

（一）声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
（二）熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
（三）良好的执行力和团队合作精神；

（四）熟悉客户服务业务模式，能适应倒班工作，有呼叫中心工作经验者优先。

三、工作时间:

（一）分为白班和夜班，夜班后安排调休；

（二）根据不同班次工作8-10小时不等。上班期间安排1-2小时休息时间。

四、福利待遇：

（一）表现优秀者经考试合格可直接和公司签订正式劳动合同；

（二）公司提供男生、女生休息室和淋浴间，24小时热水供应；
（三）正式起薪后公司购买五险一金；

（四）一年一次体检、带薪年假 + 年终奖；
（五）带薪岗前技能培训，完善的专业培训计划；

五、公司地址：成都市青羊区忠烈祠西街99号绿洲酒店15楼国寿财险电话中心。

联系人：王姝芩 028-62121872

国寿财险四川成都区域中心
二0一四年十二月二十三日